Bun venit în Extasy!
Am creat aici, pentru tine, aplicația dedicată experiențelor reușite și vrem să ne asigurăm că vei avea parte de o astfel de experiență navigând prin aplicație. De aceea, am creat documentul de mai jos, care reprezintă acordul legal încheiat între tine, în calitate de utilizator, și noi, echipa Extasy, cu privire la utilizarea platformei noastre.
Faptul că utilizezi aplicația Extasy echivalează cu acceptarea necondiționată și integrală a acestui document de către tine. Te invităm să îl parcurgi cu atenție înainte de a naviga prin Extasy și te încurajăm să ne contactezi în cazul în care ai orice întrebări referitoare la conținutul și efectele lui.
1.1. Aplicația Extasy și entitatea care o deține. Aplicația Extasy este o platformă de tip marketplace deținută de societatea EXTASY APP S.R.L., societate cu răspundere limitată funcționând în conformitate cu legile din România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/2656/2012, identificator unic la nivel european (EUID) ROONRC.J12/2656/2012, CUI 30737170, cont bancar IBAN RO98BTRLRONCRT0500436801, deschis la Banca Transilvania având sediul social în Municipiul Cluj-Napoca, Strada G-ral Eremia Grigorescu, Nr. 122 A, Județul Cluj, România.
2.1. Înțelesul unor termeni. Pentru că ne dorim ca acest document să fie cât mai ușor de parcurs și de înțeles de către Tine, vom explica mai jos înțelesul unor termeni pe care îi vei întâlni frecvent:
Aplicația Extasy (Aplicația) - se referă la aplicația software pentru comerț electronic (on-line) deținută și dezvoltată de către Extasy, care îți facilitează accesul și îți permite să cumperi Bilete la Experiențele oferite de Partenerii noștri;
Bilet (Ticket) - instrumentul pe care îl cumperi prin Aplicație pentru a avea acces la o anumită Experiență;
Chat - metodă de comunicare disponibilă în Aplicație care asigură comunicarea între Tine, Partener și Noi;
Client – orice persoană juridică sau o persoană fizică cu vârsta de peste 14 ani, care își crează un Cont de utilizator în Aplicație și efectuează o Comandă.
Coin(s) - instrument sub formă de cupon valoric, în sensul art. 274 ind. 1 din Codul Fiscal, disponibil exclusiv în Aplicație și acceptat de către Parteneri ca plată parțială sau integrală în schimbul Biletelor;
Comandă - solicitare făcută de Tine direct în Aplicație prin care transmiți Partenerului faptul că vrei să cumperi unul sau mai multe Bilete la Experiențele pe care le oferă;
Cont – secțiunea Aplicației dedicată Ție și activității Tale în cadrul acesteia (Comenzi, facturi fiscale, condiții speciale de participare, etc).
Contract – se referă la acordul încheiat la distanță între Tine și Partener cu privire la Experiența pentru care ai cumpărat Bilet de la acesta din urmă;.
Conținut - orice elemente publicate în Aplicația Extasy inclusiv, dar fără a se limita la: logo, imagini, fotografii, video, denumiri, descrieri și informații cu privire la Experiențe, date statistice, texte, conținut multimedia, reprezentări stilizate, Reviews, informații comunicate în Chat, emailuri trimise de către Extasy etc.
Experiență - serviciu prestat de către un Partener, pentru care poți cumpăra unul sau mai multe Bilete de prin intermediul Aplicației;
Favorite – secțiune din Contul Tău care îți permite crearea listei cu Experiențe pe care le ai în vedere pentru viitor;
Intervenții Neautorizate - acțiuni realizate sau inițiate de Tine prin care modifici sau alterezi în orice fel, fără permisiunea noastră, Conținutul sau funcționalitatea Aplicației cum ar fi, dar fără a se limita la viruși, coduri maleware, acțiuni de modificare, copiere sau ștergere informații din Conținutul Aplicației Extasy, etc.;’
Program de rezervări - funcție a Aplicației Extasy, disponibilă în Contul Tău, care permite programarea, actualizarea și urmărirea statusului Experiențelor Tale în timp real;
Prețul Experienței - reprezintă costul total achitat de Tine direct în Aplicație, în Lei sau în Coins, în schimbul unui Bilet la Experiența selectată;
Recenzie/Review – evaluarea scrisă publicată de către Tine, pe baza aprecierii Tale subiective, cu privire la modul de desfășurare a Experienței comparativ cu așteptările Tale și cu descrierea din Aplicație a Experienței respective;
Rating – notă pe care o poți acorda Experienței la care ai participat, în funcție de gradul Tău de satisfacție;
Favorite – secțiune din Contul Tău care îți permite crearea listei cu Experiențe pe care le ai în vedere pentru viitor; ;
Partener - se referă la entitatea care organizează, desfășoară și răspunde pentru una sau mai multe Experiențe publicate în Aplicație;
Extasy sau Noi (și cuvinte derivate) - se referă la entitatea de la art. 1.1. de mai sus;Tu (și cuvinte derivate) - se referă la Tine, în calitate de Client al Aplicației Extasy;
Termeni și Condiții - se referă la prezentul document.
3.1. Parcurgerea și acceptarea Termenilor și Condițiilor. Îți recomandăm ca înainte de a utiliza Aplicația Extasy și de a plasa Comenzi în cadrul Aplicației să parcurgi cu atenție Termenii și Condițiile, pentru a evita potențiale experiențe neplăcute.
3.2. Scopul utilizării. Poți accesa și utiliza Aplicația Extasy pentru:
3.3. Intervenții neautorizate. Reguli de conduită.
3.3.1. Te rugăm să nu postezi și să nu trimiți texte sau comentarii care conțin un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să aducă un prejudiciu de imagine și/sau să creeze o stare de disconfort Nouă, Partenerilor sau celorlalți Clienți.
3.3.2. De asemenea, Te rugăm să te abții de la orice Intervenții Neautorizate asupra Aplicației Extasy sau a echipamentului informatic deținut de Noi și utilizat în operarea platformei. Orice astfel de Intervenție Neautorizată poate atrage răspunderea Ta penală și civilă, în condițiile legislației în vigoare.
3.3.3. Nu vei folosi Aplicația Extasy pentru activități de spam de orice natură inclusiv, dar fără a se limita la campanii electorale, activități de promovare (indiferent de produsul, serviciul, teoria sau ideea promovată) colectarea și/sau prelucrarea de date cu caracter personal sau orice astfel de date la care ai acces prin intermediul Aplicației sau alte asemenea activități care nu au legătură cu scopul pentru care ai primit acces în Aplicație (vezi art. 3.2.).
3.3.4. Extasy interzice și sancționează crearea de conturi multiple.
3.4. Întreruperi. Extasy nu garantează utilizarea continuă și neîntreruptă a Aplicației, fiind posibil să intervină erori sau defecțiuni care o fac indisponibilă temporar. Cu toate acestea, te asigurăm că vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura orice asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil.
3.5. Modificarea Termenilor și Condițiilor. Îți recomandăm să verifici periodic și întotdeauna înainte de plasarea unei Comenzi conținutul Termenilor și Condițiilor, întrucât s-ar putea să le modificăm din când în când fără a te notifica în prealabil.
4.1. Crearea contului de Client.
4.1.1. Contul îți oferă posibilitatea de a achizitiona Bilete la Experiențe, de asalva Experiențele Favorite, de a publica Recenzii, de a salva una sau mai multe locații, de a păstra evidența, statusul și istoricul Comenzilor plasate în Aplicație, precum și de a Te ține la curent cu toate noutățile din lumea Extasy și a iubitorilor de Experiențe. Pentru a-ți crea Cont de Client în Aplicația Extasy vei parcurge următorii pași:
Pasul 1. Descarci Aplicația din App Store sau din Google Play.
Pasul 2. Deschizi Aplicația, parcurgi Termenii și Condițiile, iar dacă ești de acord cu conținutul acestora, le accepți prin bifarea căsuței corespunzătoare. Îți reamintim faptul că utilizarea Aplicației este condiționată de acordul Tău cu privire la acest document.
Pasul 3. Alegi prefixul țării și introduci numărul tău de telefon.
3.1. Introduci o parolă formată din 6 cifre.
3.2. Introduci din nou (în scop de confirmare) parola de mai sus.
3.3. Inserezi codul din 6 cifre primit prin SMS.
3.4. Completezi numele Tău real și complet. Te rugăm să acorzi atenție acestui lucru, numele pe care îl introduci va fi menționat pe bilete sau alte asemenea documente emise pentru participarea la Experiența cumpărată.
3.5. Introduci data Ta de naștere.
Pasul 4. Alegi minim 3 tipuri de Experiențe.
4.1.2. Opțiunile Tale.
4.2. Comanda.
4.2.1. Poți cumpăra unul sau mai multe Bilete la o Experiență direct din Cont. Experiențele pot fi găsite și selectate în funcție de:
4.2.2. Te rugăm să ai în vedere faptul că:
4.2.3. Poți beneficia personal de Experiența pentru care ai cumpărat Bilet sau o poți face cadou altcuiva, dacă Ne-ai permis accesul la lista Ta de contacte și dacă beneficiarul Experienței apare în lista respectivă.
4.3. Achiziționarea Biletelor pentru Experiențe. Pentru a plasa o Comandă în Aplicația Extasy vei parcurge următorii pași:
Pasul 1. Accesezi pagina Experienței și selectezi acea versiune a Experienței pe care dorești să o achizitionezi (anumite Experiențe pot avea mai multe categorii de oferte/bilete).
Pasul 2. Selectezi opțiunea Checkout dacă dorești să cumperi Bilet la Experiența selectată la Pasul 1 pentru Tine sau opțiunea Trimite cadou dacă dorești să cumperi Biletul pentru un prieten. Dacă dorești să cumperi Bilete atât pentru Tine, cât și pentru prieteni, apasă butonul + pentru a selecta numărul Experiențelor dorite.
Pasul 3. Dacă selectezi opțiunea Trimite Cadou vei alege din lista Ta de contacte persoanele cărora dorești să le oferi cadou Bilete la Experiență, iar când ai finalizat procesul, apasă butonul Trimite.
Pasul 4. Apasă butonul Confirmă și Plătește și vei fi redirecționat către procesatorul de plăți.
Pasul 5. Ai opțiunea de a cumpăra Bilete la Experiențele selectate fie prin plata în Lei, fie prin utilizarea Coins, fie printr-o combinație a celor două modalități. După exprimarea opțiunii Tale, apasă butonul Continuă.
Pasul 6. Aplicația îți oferă posibilitatea de cumpăra Bilete la anumite Experiențe sau categorii de Experiențe prin plata Prețului în rate. Acolo unde această facilitate este disponibilă, vei putea opta pentru plata integrală accesând butonul Preț Întreg sau pentru plata în rate accesând Plan de Plată.
Pasul 7. Alege cardul cu care dorești să achiți și glisează în sus pentru a confirma plata sau apasă butonul Plătesc acum. Dacă nu ai introdus niciun card sau dacă dorești să plătești cu un card nou, apasă Adaugă un card nou, pentru a-l adăuga.
Pasul 8. Felicitări! Tocmai ai achiziționat Bilet la o Experiență. Apasă butonul Vezi Experiențe pentru a naviga în Contul Tău.
4.4. Comunicarea facturii de către Partener. Vei avea posibilitatea să obții de la Partener, în format electronic, factura fiscală emisă pentru Biletul sau Biletele cumpărate. Vei putea accesa, descărca, vizualiza sau arhiva pentru evidențele Tale factura în Contul Tău sau pe adresa Ta de email utilizată la înregistrarea contului în Aplicația Extasy. Îți exprimi acordul în mod expres pentru utilizarea adresei Tale de email în acest scop.
4.5. Rezervarea unei Experiențe.
4.5.1. Comunicare Directă cu Partenerul. Dacă Experiența pentru care ai cumpărat Bilet face parte din categoria Experiențelor care necesită programare, după plasarea Comenzii, urmând pașii de mai sus, vei putea utiliza Chat-ul pentru a intra în legătură directă cu Partenerul. Extasy nu intervine în interacțiunea dintre voi cu privire la prestarea Experiențelor. Te rugăm să ai în vedere că această interacțiune directă cu Partenerul nu este disponibilă în situația în care Experiența pentru care ai cumpărat Bilet este oferită de Partener la o dată fixă.
4.5.2. Chat-ul. Vei utiliza Chat-ul pentru comunicarea directă cu Partenerul în vederea programării și rezervării Experienței achiziționate sau pentru verificarea istoricului convorbirilor Tale, disponibil în Contul Tău.
4.5.3. Rezervarea Ta. După ce ai agreat împreună cu Partenerul detaliile participării Tale legate de dată, de oră și (eventual) de locație, rezervarea va fi operată în Programul de Rezervări de către Partener. Vei primi o notificare în acest sens. Te rugăm să acorzi atenție acestui pas și să accepți rezervarea pentru a finaliza confirmarea ei. Vei putea urmări statusul rezervării Tale pe pagina de Chat și pe pagina Bilete.
4.6. Modalități de plată a Prețului Experienței.
Experiențele Extasy vor putea fi achiziționate prin plata Prețului on line prin card bancar, prin utilizarea de Coins sau prin combinația celor două modalități (vezi detaliile de la Pasul 5 de mai sus). Te rugăm să verifici însă condițiile de achiziționare a Biletelor pentru fiecare Experiență selectată. Pentru anumite Experiențe, Biletele vor putea fi cumpărate exclusiv prin plata Prețului utilizând Coins (vezi 4.6.4.). În unele cazuri, vei putea cumpăra Bilete pentru Experiențe utilizând avantaje sau beneficii acordate de băncile noastre partenere Clienților care dețin card la băncile respective (ex. cardul Star BT).
4.6.1. Plata online prin card bancar. Prețul Experienței va fi achitat online în avans, în momentul plasării Comenzii, folosind card bancar prin intermediul platformei securizate PayU, în deplină siguranță. Pentru finalizarea tranzacției vei introduce datele solicitate de către procesatorul de plăți, necesare pentru autorizarea tranzacției. Extasy nu are acces la și nu stochează datele de identificare a cardului Tău.
4.6.2. Procesatorul de plăți.[a] Platforma securizată PayU SA este o societate constituită în Polonia și care funcționează conform legislației naționale, înregistrată în Registrul Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 186 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia. Extasy furnizează serviciul de înregistrare și stocare a datelor cardului de plată a Clienților prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Aplicație, entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului.
4.6.3. Plata în rate prin card de cumpărături. Pentru anumite categorii de Experiențe îți acordăm posibilitatea de a cumpăra Bilet prin plata Prețului în rate egale, fără dobândă. După ce vei introduce numărul de card în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă este un card eligibil pentru plata în rate la una din băncile agreate de către Extasy și va afișa o listă de unde vei putea selecta numărul de rate dorit. Cu toate acestea, vei putea programa participarea Ta la Experiența dorită numai după achitarea integrală a Prețului Experienței.
4.6.4. Plata prin Monede Extasy. Vei avea posibilitatea să plătești, integral sau parțial, Biletul pentru Experiența dorită utilizând Coins. Îți vei exprima opțiunea prin selectare monedei la Pasul 5 detaliat mai sus.
4.6.5. Campanii promoționale și condiții speciale de plată a Prețului Experiențelor.
Pentru anumite categorii de Experiențe vei avea posibilitatea de a achita Prețul acestora în rate lunare. Te rugăm să verifici dacă Experiența pentru care dorești să cumperi Bilet intră într-o astfel de categorie (înainte de a-ți exprima opțiunea modalității de plată a acesteia) sau dacă sunt campanii promoționale active desfășurate de Extasy împreună cu Partenerii săi, de care te poți bucura în perioada respectivă.
În situația în care optezi pentru achiziționarea de Bilete pentru Experiențele dorite în rate, Te rugăm să ai în vedere următoarele:
4.7. Garanții. Condiții de anulare, reprogramare a Experiențelor. Fiecare Partener are libertatea de a acorda garanții și de a accepta anularea sau reprogramarea Experiențelor în mod discreționar, cu respectarea legislației aplicabile. Pentru a verifica dacă Experiența pe care dorești să o achiziționezi deja beneficiază de garanții sau poate fi anulată Te invităm să parcurgi acest document <link> și să iei legătura direct cu Partenerul pentru de detalii sau lămuriri suplimentare.
4.8.1. Situații neprevăzute. Te rugăm sa ai în vedere faptul că:
4.9. Siguranța Ta. Partenerii sunt singurii în măsură să garanteze pentru toate Experiențele pe care le publică și, acolo unde e cazul, pentru faptul că acestea sunt realizate de către personal calificat. Extasy nu își asumă răspunderea și nu oferă nicio garanție cu privire la experiența, expertiza, calificarea, autorizarea personalului Partenerilor sau orice alte garanții legate de desfășurarea Experiențelor sau de personalul implicat în activitățile respective.
4.10. Dreptul de retragere din contract. Pentru anumite tipuri de Experiențe nu vei avea dreptul să te retragi din Contract. Te invităm să consulți dispozițiile legale incidente, respectiv art. 16 alin.1 lit. a și lit.l din OUG nr. 34/2014, prin care au fost implementate dispozițiile art.16 (1) din Directiva nr. 2011/83/UE din 25.10.2011 privind drepturile consumatorilor.
4.10.1. Categorie de Experiență pentru care nu vei putea solicita restituirea Prețului Experienței. Cu titlu de exemplu, în cazul în care ai achiziționat o Experiență de tip concert, festival, teatru, sau Experiențe similare, Partenerul are dreptul de a reține Prețul Experienței, respectiv contravaloarea Experienței (i.e. Biletului) în cazul în care decizi să nu mai participi. Acest tip de Experiență este un serviciu exceptat de lege de la aplicarea dreptului de retragere.
5. Înregistrarea Recenziilor (Reviews)
5.1. Părerea Ta. După finalizarea Experienței vei primi o notificare din partea Noastră pentru a lăsa impresiile personale legate de Experiența la care ai participat. Impresiile pot fi pozitive, negative sau neutre. Tu ești și vei rămâne titularul exclusiv al drepturilor de proprietate intelectuală asupra întregului conținut realizat și publicat de către Tine (Recenzia Ta).
5.2. Dreptul Nostru de utilizare a Recenziilor Tale. O dată cu publicarea unei Recenzii îți exprimi în mod expres acordul cu privire la utilizarea neremunerată a Recenziilor Tale de către Noi. Extasy va putea utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acest conținut cu scopul de a evalua gradul de satisfacție a Clienților cu privire la modul de prestare a serviciilor Partenerilor.
5.3. Limitele dreptului nostru. Recenziile Tale vor putea fi comunicate în mod public, direct sau indirect, prin orice mijloace, inclusiv prin punerea acestora la dispoziţia publicului, astfel încât să poată fi accesate în orice loc şi în orice moment ales, în mod individual, de către public. Dreptul Nostru de utilizare este neexclusiv, nelimitat în timp, aplicabil oriunde în lume. Cu toate acestea, Extasy NU va utiliza Recenziile Tale în afara scopul descris mai sus sau pentru comercializarea acestora.
5.4. Moderarea Recenziilor. Recenzia Ta va fi moderată de către Noi, iar ulterior va fi afișată în dreptul Experienței la care acesta face referire, dacă respectă regulile enunțate mai jos. Recenzia va fi atribuită numelui asociat Contului Extasy.
5.5. Termenul de păstrare a Recenziilor. Recenzia va fi păstrată în Aplicație până la retragerea consimțământului Tău sau până la dezactivarea Contului. Dacă alegi să îți retragi consimțământul și să soliciți ștergerea Recenziei, Te rugăm să ne trimiți o solicitare în acest sens pe adresa de e-mail support@extasy.com însoțită de o captură de ecran a acesteia din Aplicație, descrierea categoriei și tipului Experienței la care se referă, precum și data comunicării Recenziei
5.6. Reguli de publicare a Recenziilor. Te rugăm să ai în vedere și să respecți următoarele instrucțiuni:
5.7. Sesizări. Clienții sau Partenerii care consideră că o anumită Recenzie le încalcă drepturi de proprietate intelectuală, dreptul la publicitate, drepturi cu privire la protecția datelor sau orice alte drepturi au posibilitatea să Ne trimită o notificare folosind adresa de e-mail support@extasy.com cu descrierea drepturilor pe care le consideră încălcate, pentru a permite Extasy să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.
5.8. Remedii. După examinarea sesizării, Extasy îți rezervă dreptul de a decide păstrarea sau eliminarea Recenziei fără să fie obligată în a-și motiva în vreun fel, față de nicio parte, decizia luată.
5.9. Sancțiuni. Extasy are dreptul a sancționa conduita Ta, conform art. 8.4., în situația în care constată că Recenziile încalcă Termenii și Condițiile.
6. Ce obligații ai cu privire la drepturile de proprietate intelectuală?
6.1. Noțiune. Drepturile de proprietate intelectuală sunt toate drepturile atașate unei opere sau lucrări care oferă titularului lor prerogativa de a utiliza, de a exploata și de a dispune de opera sau lucrarea respectivă după cum consideră. Drepturile patrimoniale și nepatrimoniale de autor sunt incluse în noțiunea drepturilor de proprietate intelectuală.
6.2. Drepturile Noastre de proprietate intelectuală. Noi deținem toate drepturile de proprietate intelectuală cu privire la platforma, conceptul și imaginea Extasy, Conținutul pe care îl realizăm și îl publicăm pe această platformă, precum și cu privire la Conținutul pe care îl realizăm pentru Parteneri.
6.3. Responsabilitatea Ta cu privire la drepturile de proprietate intelectuală. Este datoria Ta să respecți drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor descrise la art. 6.2. și a Conținutului. Încălcarea acestor drepturi este sancționată atât de către Noi, prin ștergerea contului Tău, cât și de legislația civilă și penală aplicabilă cu privire la proprietatea intelectuală.
7. Care sunt situațiile, limitările și condițiile de angajare a răspunderii?
7.1. Desfășurarea Experiențelor. Extasy nu răspunde pentru niciun aspect referitor la Comenzi, la Experiențe și la responsabilitățile Partenerilor, cum ar fi modalitatea de prezentare și desfășurare, specificațiile tehnice și descrierea Experiențelor, modul de implementare a politicilor de siguranța și sănătate și felul în care au fost respectate, politică de prețuri, reduceri, perioadă de desfășurare, respectarea Comenzilor, condiții de desfășurare, etc. Te rugăm să te asiguri că ai solicitat clarificări (unde este cazul) și că ai parcurs, înțeles și asumat toate instrucțiunile și condițiile Partenerului înainte de achiziționarea Biletului pentru Experiența dorită, respectiv înainte de programarea sau confirmarea participării la aceasta.
7.2. Daune asupra echipamentelor. Vom face toate demersurile rezonabile pentru a Ne asigura că vei putea accesa Aplicația Extasy în condiții de securitate. Cu toate acestea, nu putem garanta pentru siguranța legăturilor realizate prin intermediul platformei Extasy către website-uri sau software-uri care nu Ne aparțin și suntem exonerați de orice răspundere pentru daune produse de către soluțiile tehnologice respective asupra echipamentului folosit de către Tine sau viruși care ar putea să infecteze calculatorul sau alt echipament al Tău ca urmare a accesării și utilizării acestora ori pentru descărcarea de către Tine a oricărui conținut care nu a fost realizat de Noi. Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt, distrugere sau acces neautorizat la echipamentele Tale.
7.3. Angajarea răspunderii Tale. Răspunderea Ta poate fi angajată pentru orice încălcare a Termenilor și Condițiilor, conform dispozițiilor specifice din cuprinsul acestora sau potrivit legislației în vigoare. De asemenea, ești răspunzător în mod exclusiv pentru veridicitatea datelor pe care le furnizezi în Aplicația Extasy (ex. vârsta, numele, etc.).
7.4. Răspunderea Noastră. Atunci când se află într-o situație de culpă exclusivă, Extasy va răspunde față de Tine în limita Prețului Experienței achitat.
8.1. Încălcări. Vom considera că ai încălcat Termenii și Condițiile atunci când constatăm că ai realizat fapte contrare prevederilor acestora care prejudiciază sau pot prejudicia alți membri ai comunității Extasy (Noi, Partenerii Noștri sau alți Clienți).
8.2. Sesizarea încălcării. Oricare din membrii comunității Extasy au posibilitatea de a aduce la cunoștința Noastră în scris, prin e-mail, informații referitoare la o situație care poate reprezenta încălcarea Termenilor și Condițiilor de către Tine. Sesizarea poate fi realizată și din oficiu atunci când Noi constatăm în mod direct posibilitatea încălcării.
8.3. Dreptul la replică. Îți vom comunica sesizarea scrisă, în forma pe care o primim sau în forma pregătită de Noi atunci când Ne sesizăm din oficiu, cu obligația de a Ne oferi, tot în scris, clarificările și lămuririle care se impun în termen de 10 zile calendaristice.
8.4. Măsuri și remedii. În cazul în care, după analiza sesizării și a lămuririlor Tale, apreciem că există o încălcare a Termenilor și Condițiilor vom putea aplica una din următoarele măsuri (în funcție de gravitatea încălcării):
a. Avertisment;
b. Suspendarea contului;
c. Închiderea contului.
8.5. Aplicarea măsurilor. Oricare ar fi măsura concretă pe care o vom lua cu privire la încălcarea Termenilor și Condițiilor, îți vom pune la dispoziție, în scris, motivele care au justificat luarea măsurii respective. Vom aplica măsura înainte ca Tu să îți exerciți dreptul la replică prevăzut la 8.3. atunci când:
9. Care este jurisdicția și legea aplicabilă?
9.1. Legea aplicabilă. Conținutul și consecințele generate de Termeni și Condiții vor fi guvernate de legislația română aplicabilă.
9.2. Jurisdicție. Orice situație conflictuală referitoare la interpretarea sau aplicarea prevederilor din Termeni și Condiții care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de instanțele competente, în funcție de natura litigiului și Părțile implicate.
10.1. Notificări. Pentru orice nelămuriri, întrebări, reclamații ori sesizări cu privire la aplicarea sau interpretarea Termenilor și Condițiilor te încurajăm să ne contactezi prin email utilizând următoarea adresă: support@extasy.com
10.2. Reclamații. Cu privire la desfășurarea Experiențelor și raporturile Tale cu Parteneri, ai posibilitatea de a reclama orice nereguli sesizate prin accesarea butonului Raportează o problemă direct în Aplicație/Contul Tău.
10.3. Forța majoră. Este posibil ca, din cauza unui eveniment de forță majoră, Aplicația Extasy să nu funcționeze sau să funcționeze în alți parametri față de cei normali. Te asigurăm că vom lua toate măsurile rezonabile pentru a evita sau limita pe cât posibil pierderi datorate unor astfel de întreruperi. Cu toate acestea, în cazul în care vei suferi un prejudiciu după luarea măsurilor de către Noi, nu Ne asumăm răspunderea pentru acoperirea acestuia.